Workshops Kwaliteit in Gidsenwerking

HAAL MEER UIT JE GIDSENPLOEG!

Gidsen vormen het visitekaartje van tal van toeristische en culturele organisaties. Daarom is het optimaal functioneren van de gidsenwerking uiterst belangrijk.
Maar hoe begeleid en motiveer je je gidsenteam; of hoe stuur je individuele gidsen hiertoe aan? Hoe versterk je hun competenties? En hoe zorg je er voor dat zij de visie van de organisatie uitstralen? En wat met de organisatorische kant van de zaak? Efficiënter communiceren met de gidsen: hoe pakken we dat aan? Kortom: hoe zorg je voor meer kwaliteit in het reilen en zeilen van je gidsenwerking?

Hoe maakt jouw ploeg het verschil?

Het zijn slechts enkele van de vragen die in deze reeks workshops aan bod komen.

• Wat betekent werken aan kwaliteit?
• Wat is de missie, visie, profilering,… van je organisaties?
• Hoe gebruik je een bezoekerscyclus?
• Wat kan je leren uit de kenmerken van je klant?
• Op welke manieren kan je je gidsen selecteren, begeleiden en opvolgen?
• Hoe zorg je voor een draagvlak voor het werken aan kwaliteit in je organisatie?

Ook de impact van de Corona-maatregelen op je team komt aan bod: hoe hou je nauw contact met je gidsen, hoe betrek je hen in het zoeken naar oplossingen en alternatieven, hoe kan je deze bijzondere periode nuttig gebruiken,…

Docente Janien Prummel coacht in deze vorming verantwoordelijken van organisaties met een gidswerking: diensten van toerisme, gidsverenigingen, (cultureel) erfgoedorganisaties, monumenten,… Gedurende vijf bijeenkomsten maken de deelnemers kennis met verschillende praktische instrumenten die hun werk kunnen ondersteunen. Daarnaast staan er praktijkgerichte oefeningen op het programma, én uitwisseling met collega’s. Deze vorming werd ondertussen door 100 organisaties met gidsenwerking gevolgd; en de diversiteit van de deelnemers uit verschillende (weliswaar) aanverwante sectoren blijkt een bijzondere meerwaarde te zijn.

Praktische informatie

Data en locatie 2020:
– maandagen 28 september, 5, 12, 19 oktober 2020 en 18 januari 2021
– maandagen 9, 16, 23, 30 november 2020 en 1 maart 2021
! De reeks in november is specifiek voor gidsorganisaties en diensten voor toerisme
– Brussel – Toerisme Vlaanderen, Grasmarkt 61, 1000 Brussel
Uur: telkens tussen 9u30 en 13u
Docent: Janien Prummel
Doelpubliek: verantwoordelijken van organisaties met gidsenwerking
Prijs: 395 EUR excl. 21% BTW (5 workshops)
Maximaal aantal deelnemers per reeks: 12

Corona-proof workshops: De workshopreeks zal op een veilige manier plaatsvinden, met aandacht voor hygiëne en social distancing. Indien de veiligheidsvoorschriften opnieuw worden verstrengd, zullen de sessies online doorgaan. We brengen de deelnemers hiervan uiteraard tijdig op de hoogte.

Inschrijven

Klik hier voor meer info en voor de inschrijvingsmogelijkheden.