Workshop ‘Proactief onthaal’ voor infokantoren toerisme

Toerisme Oost-Vlaanderen heeft een mystery visittraject voor infokantoren waarbij we inzetten op het optimaliseren van de kwaliteit van de dienstverlening. We plannen workshops in die inspelen op de feedback van de mystery visitors. De eerste workshop ‘Proactief onthaal’ staat gepland op 8 of 15 september.

Wat kan je verwachten?

Een interactieve workshop waar je concrete tips en tricks verneemt om bezoekers op een warme manier te onthalen tijdens elk contactmoment met de bezoeker. Je leert de verwachting van de bezoeker in te schatten en oefent de vaardigheden tijdens de workshop in. We besteden uiteraard ook aandacht aan onthaal in tijden van corona.

Voor wie?

Medewerkers van steden en gemeentes die het toeristisch onthaal verzorgen en die in eerstelijns contact staan met bezoekers in het infokantoor. Om zoveel mogelijk steden en gemeentes de kans te geven om deel te nemen kan je met maximum 2 personen van dezelfde stad of gemeente intekenen.

Wanneer?

We lassen dezelfde sessie op twee momenten in, keuze uit:

• Dinsdag 8 september van 9u tot 12u30, gevolgd door broodjeslunch
• VOLZET Dinsdag 15 september, 9u tot 12u30, gevolgd door broodjeslunch

Waar?

Provinciehuis Oost-Vlaanderen, Banketzaal – Gouvernementstraat 1 – 9000 Gent

Check bereikbaarheid: https://oost-vlaanderen.be/contact.html

Hoe gaan we om met Corona?

We nemen plaats in een grote vergaderzaalruimte waarbij de deelnemers op 1,5 meter afstand van elkaar kunnen zitten. We houden rekening met de geldende maatregelen en laten voor aanvang van het traject nog weten welke stappen we ondernemen en wat we van de deelnemers verwachten.

Interesse?

(we werken met Google Forms, na de bevestiging op je scherm volgt er geen bevestigingsmail in je inbox)