Wat? Schrijven voor beeldschermen vraagt een heel andere aanpak dan schrijven voor papier. Lezers op een beeldscherm zoeken en zappen. Ze scannen teksten en lezen een stuk trager. En ze klikken zo weer weg. Door teksten goed en gericht op te bouwen en te schrijven op maat van je lezer, zorg je...

Wat? Tijdens deze interactieve training krijg je de nodige inzichten over het belang van klantentevredenheid. Aan de hand van concrete oefeningen en tal van voorbeelden van andere organisaties, ontdekt je de finesses over klantgerichtheid. We kijken even naar de verschillende (online en offline) kanalen die je gebruikt en maken de...

Wil je je graag nog verdiepen in hoe je het best omgaat met je huidige gidsenploeg? Volg dan de workshops Kwaliteit in gidsenwerking. FARO, Toerisme Vlaanderen en Herita organiseren regelmatig workshoptrajecten voor organisaties met gidsenwerking, zoals musea, diensten voor toerisme en gidsenorganisaties. De workshopreeks Kwaliteit in gidsenwerking blijft na enkele...