Op 4 en 5 mei organiseerde Toerisme Oost-Vlaanderen twee online sessies over ‘klantgericht omgaan met annulaties en boekingen’ voor de logiesambassadeurs, onder begeleiding van Joost Cottyn, expert klantgerichtheid. Enkele logiesambassadeurs wilden zich verdiepen in deze materie door de coronacrisis en Toerisme Oost-Vlaanderen wou hen daarbij graag helpen. In het eerste…
Lees meer...
Op dinsdag 28 april organiseerde Toerisme Oost-Vlaanderen een webinar over het gratis statistics software programma van Google, genaamd Google Analytics. Ten gevolge van de opgelegde maatregelen in kader van het coronavirus, werd de lezing op een virtuele en veilige wijze gehouden via een online vergadertool. Google Analytics maakt het voor…
Lees meer...
In deze moeilijke tijden kijken we toch nog even terug naar de Infodag Groepen. Bijna 750 bezoekers genoten van de beurs in Oudenaarde. Ze gingen naar huis met massa’s leuke ideeën voor groepsuitstappen in Oost-Vlaanderen. We blikken even terug op een geslaagde editie. De Bernardusschool in Oudenaarde werd gevuld met…
Lees meer...
In 2020 viert Gent haar grootste Vlaamse meester Jan Van Eyck. Zowat de helft van zijn werk reist af naar Gent voor een unieke tentoonstelling in het MSK. Vele duizenden toeristen van over de hele wereld zullen om die reden volgen. Om hen zo goed mogelijk te ontvangen, stoomt Toerisme…
Lees meer...
Hoe zet ik de klantbeleving centraal? Hoe til ik mijn service naar een hoger niveau? Hoe help ik gasten met tips op maat over de recreatieve mogelijkheden in regio Scheldeland? Hoe zorg ik er met andere woorden voor dat mijn gasten met een positief gevoel hun bezoek of verblijf in…
Lees meer...
Op dinsdag 19 november organiseerde Toerisme Scheldeland een studiedag in en om Wetteren. De studiedagen hebben tot doel om de toeristische productkennis van toerismemedewerkers te vergroten en om door netwerking elkaars diensten en producten beter te leren kennen. Na enkele toelichtingen gingen we op stap. Op het programma: Onthaal in…
Lees meer...
Op 2 december 2019 organiseerde Toerisme Oost-Vlaanderen zijn jaarlijkse inspiratiedag. Onder het motto “Duurzaamheid: dure woorden of ‘duust’ vragen?” lieten we je kennismaken met duurzame toeristische visies en acties. Er waren niet alleen boeiende sprekers, maar ook ‘babbelhoeken’ waar je samen met ons kon brainstormen over diverse onderwerpen. Voor deze…
Lees meer...
De sfeer zat goed op 8 oktober 2019 in Roosdaal. Een zestigtal geïnteresseerde daagden op voor een stevige inspiratiesessie over de Dendervallei. Verdeeld over tien tafels met als thema natuur, streekproducten, water, erfgoed of innovatief toerisme, stoomden ze in nauwelijks een uur 10 succesverhalen klaar voor de Dendervallei van de…
Lees meer... Gastvrijheid zit in ons bloed. Toch kunnen we de service naar nog een hoger niveau tillen. Het opleidingstraject ‘toeristisch ambassadeur Scheldeland’ leerde ondernemers uit Berlare, Laarne, Merelbeke en Wetteren naar hun zaak kijken vanuit het oogpunt van de bezoeker. Daarnaast ontdekten de ondernemers inspirerende plekken in regio Scheldeland zodat ze…
Lees meer...
Op donderdag 10 oktober organiseerde Toerisme Waasland de jaarlijkse studietrip voor logieshouders, gidsen en diensten van toerisme. De bedoeling van deze momenten is om de toeristische productkennis van toerismemedewerkers bij te werken of te vergroten en door netwerking elkaars diensten en producten beter te leren kennen. Op het programma: •…
Lees meer...