Workshop Kwaliteitsvol Toeristisch Onthaal

Waarom een workshop?

1. Er is heel wat aan het veranderen op vlak van toeristisch onthaal in de provincie. Gemeentelijke infopunten staan onder druk of worden samengebracht bij andere diensten of in de bibliotheek.
2. Private ondernemers willen een infopunt opstarten in hun café, logies of attractiepunt of hebben er al één.
3. De vragen en verwachtingen van de toerist aan de infobalie wijzigen door het aanbod aan digitale informatie.

Drie belangrijke nieuwe uitdagingen bij het welkom heten van bezoekers.

Voor wie?

• Wie ontvangt toeristen in onze provincie?
• Wie komt in contact met hen in de regio?
• Wie is de toerist die naar onze provincie komt?

Ben jij dat? Goed zo, dan willen wij weten wat er bij jou leeft op het vlak van onthaal en welke verwachtingen je koestert.
Zo werken wij (jij, je collega’s én Toerisme Oost-Vlaanderen) samen aan een kwaliteitsvol toeristisch onthaal in Oost-Vlaanderen!

Op uitnodiging!

Toerisme Oost-Vlaanderen maakte een selectie van genodigden. Enkel wie via mail onze uitnodiging ontving, kan inschrijven voor zichzelf en/of een directe collega.
Ontving je geen uitnodiging en heb je toch nog vragen, mail naar inge.stevens@oost-vlaanderen.be.

Programma

• 09u00 Onthaal door de leerlingen van PHTI Gent met koffie & ontbijtkoekjes.
• 09u30 Inleiding door Katia Versieck (algemeen manager TOV).
• 09u40 Start workshop.
• 12u30 Broodjeslunch.
• 13u30 Vervolg workshop.
• 16u30 Afsluitende receptie.
• 17u30 Einde.

Inschrijven

> Inschrijven is verplicht en doe je hier

Belangrijk:

• Per organisatie kunnen max. 2 deelnemers inschrijven.
• Het aantal inschrijvingen is beperkt.
• Inschrijven kan tot en met 27 oktober.
• Voor het proces geven we de voorkeur aan mensen die de ganse dag aanwezig kunnen zijn.
• Een mix van aanwezigen is belangrijk: niet alleen directie & management, maar ook beleidsmakers en mensen die dagdagelijks voor het onthaal instaan en toeristen of recreanten willen we samenbrengen op deze dag.
• Er wacht een leuke attentie op je als dank voor je deelname.

Praktisch

• Hotel NH Gent Belfort, Gent. > Locatie & route
• Parking:
  Parkeren kan in de ondergrondse parking van het hotel (ingang in de Onderstraat).
  Indien volzet, kan je ook in de (betalende) parking onder de Vrijdagmarkt terecht.
• De begeleiding van de dag is in handen van Arno Vansichen en Griet Bouwen (www.evenwicht.be). We opteren om te werken met de methodologie van Waarderend Onderzoek (Appreciative Inquiry).
• De leerlingen van het PHTI in Gent verzorgen het onthaal van de workshop. Ze worden begeleid door leraar Boris Bracke. Meer info over de school en de opleiding: www.phti-gent.be
• Toerisme Oost-Vlaanderen vzw is een organisatie van het Oost-Vlaamse provinciebestuur, die optreedt als ambassadeur voor toerisme en recreatie in de 5 Oost-Vlaamse regio’s en kunststad Gent.
  Toeristische informatie: www.tov.be
  Informatie voor de toeristische sector: www.sector.tov.be